Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

Blenaria agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

La présente politique s’applique à l’ensemble de vos interactions avec notre site, notamment lors de votre navigation, de vos achats, de vos échanges avec notre service client et de l’utilisation de nos services associés.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à votre commande ;
Contenu de vos échanges avec notre service client.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement agréés.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Informations relatives à votre appareil ;
Données de navigation ;
Date et heure de consultation.

Ces données sont recueillies à l’aide de cookies et de technologies similaires.

3. Finalités du traitement et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes, livraison des produits et gestion du service après-vente : sur la base de l’exécution du contrat conclu avec vous ;
Réponse aux demandes adressées à notre service client et traitement de vos réclamations : sur la base de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime ;
Amélioration du fonctionnement du site et optimisation de votre expérience utilisateur : sur la base de notre intérêt légitime ;
Prévention des fraudes et sécurisation des transactions : sur la base de notre intérêt légitime ainsi que de nos obligations légales ;
Analyse des données issues des cookies non essentiels : uniquement sur la base de votre consentement préalable.

4. Cookies et technologies similaires

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires permettent d’assurer le fonctionnement essentiel du site, notamment la gestion du panier et le processus de commande.

Ils peuvent être activés sans votre consentement préalable, car ils sont indispensables au fonctionnement du service.

Cookies non essentiels

Les cookies non essentiels sont utilisés notamment pour :

Mesurer l’audience du site ;
Analyser l’utilisation des fonctionnalités ;
Améliorer nos services et votre expérience de navigation.

Ils ne sont activés qu’après obtention de votre consentement explicite et leur durée de conservation ne dépasse pas 13 mois.

Vous pouvez à tout moment gérer, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités principales du site, notamment l’achat de produits.

5. Partage des données et transferts internationaux

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Dans la limite strictement nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être partagées avec les catégories de partenaires suivantes :

Prestataires de services e-commerce (Shopify) : pour assurer le fonctionnement du site et la gestion des commandes ;
Prestataires de paiement et de livraison : pour traiter les paiements et assurer l’expédition des produits ;
Prestataires techniques : pour garantir la sécurité du site et assurer sa maintenance ;
Autorités judiciaires ou administratives compétentes : lorsque la communication des données est requise par la loi ou la réglementation applicable.

Notre société étant établie aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC), afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation.

Les durées de conservation applicables sont les suivantes :

Données relatives aux commandes et transactions : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises ;
Données liées aux comptes clients et aux échanges avec le service client : conservées pendant 3 ans après l’expiration des délais applicables aux demandes ou réclamations ;
Données issues des cookies non essentiels : conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d’opposition au traitement de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) concernant l’utilisation de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.