Politique de confidentialité

1. Informations générales

Blenaria intervient en tant que responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation de ce site.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données et nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité concerne toutes vos interactions avec notre site, notamment votre navigation, vos achats, vos communications avec notre service client et l’utilisation des services proposés sur notre plateforme.

2. Catégories de données personnelles collectées

Informations communiquées directement par vous

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations concernant les commandes ;
  • Contenu des communications échangées avec notre service client.

Nous ne stockons pas les données bancaires complètes, telles que le numéro complet de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont directement traitées par des prestataires de paiement autorisés.

Informations recueillies automatiquement

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous consultez notre site, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Informations concernant l’appareil utilisé ;
  • Données relatives à la navigation ;
  • Date et heure de connexion ou de consultation.

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3. Utilisation des données et fondements juridiques

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées dans les buts suivants :

  • Gestion des commandes, livraison des produits et service après-vente : traitement nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous ;
  • Traitement des demandes, questions et réclamations adressées au service client : fondé sur l’exécution du contrat et, lorsque cela est applicable, sur notre intérêt légitime ;
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur : fondé sur notre intérêt légitime ;
  • Sécurisation des paiements et prévention des activités frauduleuses : fondé sur notre intérêt légitime et sur les obligations légales qui nous sont applicables ;
  • Analyse des données provenant de cookies non nécessaires : réalisée uniquement lorsque vous avez préalablement donné votre consentement.

4. Cookies et technologies comparables

Cookies indispensables

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Ils permettent notamment de gérer votre panier, de faciliter le processus de commande et d’assurer certaines fonctionnalités essentielles.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.

Cookies facultatifs

Les cookies qui ne sont pas indispensables peuvent notamment servir à :

  • Évaluer la fréquentation de notre site ;
  • Comprendre l’utilisation des différentes fonctionnalités ;
  • Améliorer nos services et l’expérience de navigation.

Ces cookies ne sont déposés qu’après l’obtention de votre consentement explicite. Leur durée de conservation est limitée à 13 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou grâce à l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès aux principales fonctionnalités de notre plateforme, notamment la possibilité d’effectuer des achats.

5. Destinataires des données et transferts internationaux

Blenaria ne vend ni ne commercialise vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, certaines informations peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Fournisseurs de services e-commerce, notamment Shopify : pour assurer le fonctionnement de la plateforme et la gestion des commandes ;
  • Prestataires de paiement et transporteurs : pour permettre le traitement des paiements et l’expédition des commandes ;
  • Fournisseurs de services techniques : pour assurer la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • Autorités administratives ou judiciaires compétentes : lorsque la transmission est imposée par une obligation légale ou réglementaire.

Blenaria étant établie aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts internationaux sont nécessaires, nous prenons les mesures de protection appropriées conformément au RGPD, notamment lorsque cela est nécessaire par l’utilisation des clauses contractuelles types de l’Union européenne (SCC).

6. Durée de conservation et protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et de les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive ou divulgation.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

  • Données relatives aux commandes et aux transactions : conservation pendant 10 ans lorsque cette durée est requise par les obligations fiscales françaises ;
  • Données associées aux comptes clients et échanges avec le service client : conservation pendant 3 ans après l’expiration des délais applicables aux demandes ou réclamations ;
  • Données provenant de cookies non essentiels : conservation pendant une durée maximale de 13 mois.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

7. Vos droits en matière de protection des données

En application du RGPD et de la réglementation française applicable, vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation et copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, que l’utilisation de vos données soit limitée ;
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ;
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables.

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
support@blenaria.com

Téléphone :
+1 (248) 392-5187

Adresse :
18205 Marx St,
Highland Park, MI 48203,
États-Unis

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)