Moyens de paiement

1. Présentation de la politique

Nous nous engageons à proposer aux consommateurs français des solutions de paiement sécurisées, flexibles et pratiques.

L’ensemble de nos services de paiement respecte les exigences applicables de l’Union européenne, notamment la directive sur les services de paiement (PSD2), ainsi que les réglementations françaises relatives à la protection des consommateurs, afin de garantir des transactions transparentes et conformes.

Vous pouvez choisir le mode de paiement qui correspond le mieux à vos habitudes. Toutes les opérations de paiement sont effectuées directement lors de la validation de votre commande.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est automatiquement transmise à notre service de préparation.

2. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les principales cartes bancaires de crédit et de débit suivantes :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club ;

  • American Express.

Toutes ces cartes permettent un règlement en euros.

Lors du passage en caisse, les options de paiement disponibles sont affichées en temps réel en fonction de votre région et du type de carte utilisé.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour les paiements. Le montant final débité correspond exactement au montant total indiqué lors de la validation de votre commande, sans frais cachés.

3. Étapes du paiement

Vous pouvez effectuer votre paiement en suivant les étapes suivantes :

1) Sélectionner vos produits

Parcourez notre collection de meubles de salon, vérifiez les caractéristiques et les quantités souhaitées, puis ajoutez vos articles au panier.

2) Accéder à la page de commande

Après avoir vérifié les produits, les quantités et les prix indiqués dans votre panier, cliquez sur le bouton de validation afin d’accéder à l’étape de confirmation de commande.

3) Renseigner les informations de livraison

Complétez les informations demandées, notamment :

  • Nom du destinataire ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse complète de livraison.

Ces informations permettent d’assurer une livraison correcte de votre commande.

4) Confirmer le mode de livraison

Sélectionnez l’option de livraison souhaitée. Les frais de livraison ainsi que le délai estimé seront affichés avant le passage au paiement.

5) Choisir votre moyen de paiement

Sélectionnez la carte bancaire de votre choix parmi les options disponibles.

6) Finaliser le paiement et confirmer la commande

Après avoir vérifié le montant total, les informations de livraison et le moyen de paiement, validez votre commande et procédez au règlement.

Une fois le paiement effectué avec succès, une commande officielle est automatiquement créée. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée, et votre commande entre alors en phase de préparation.

4. Sécurité des paiements

Nous appliquons des mesures strictes conformément aux exigences du RGPD européen et aux standards internationaux de sécurité des paiements afin de protéger vos informations personnelles et vos transactions.

Transmission sécurisée des données

Notre page de paiement utilise un chiffrement SSL/TLS. Toutes les données liées au paiement sont protégées pendant leur transmission afin de réduire les risques d’interception ou de divulgation.

Aucune conservation des données sensibles

Nous ne stockons jamais les informations sensibles telles que :

  • Le numéro complet de votre carte bancaire ;

  • Le cryptogramme visuel (CVV) ;

  • Le code ou mot de passe de paiement.

Toutes les transactions sont directement traitées par des prestataires de paiement agréés répondant aux exigences de sécurité internationales PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données de paiement.

Système de prévention contre la fraude

Nous utilisons des mécanismes de contrôle des risques permettant d’identifier les transactions inhabituelles et, lorsque nécessaire, de procéder à des vérifications complémentaires.

Ces mesures permettent de limiter les risques de fraude, d’utilisation abusive de cartes bancaires ou de transactions non autorisées.

Afin de garantir le bon déroulement du paiement, veuillez vérifier que les informations saisies sont exactes et que votre carte bancaire est bien autorisée pour les paiements en ligne internationaux.

5. Gestion des problèmes de paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, vous pouvez vérifier les situations courantes ci-dessous ou contacter notre service client.

Paiement refusé

Les causes possibles peuvent inclure :

  • Un solde insuffisant ou une limite de crédit atteinte ;

  • Des informations bancaires incorrectes ;

  • Un blocage de sécurité effectué par votre banque ;

  • Un problème de connexion réseau.

Nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à réessayer, ou à contacter directement votre établissement bancaire afin de confirmer l’autorisation des paiements en ligne.

Débit multiple

Si un double débit survient en raison d’un problème technique ou d’un délai de traitement bancaire, veuillez conserver votre justificatif de paiement et nous contacter.

Après vérification de la transaction, nous procéderons au remboursement du montant excédentaire via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Absence d’e-mail de confirmation après paiement

Si vous ne recevez pas immédiatement l’e-mail de confirmation après un paiement réussi, veuillez d’abord vérifier vos dossiers :

  • Courriers indésirables ;

  • Promotions ou publicités.

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez-nous en nous transmettant votre justificatif de paiement. Nous vérifierons rapidement l’état de votre commande.

Lors de toute demande d’assistance, veuillez fournir :

  • Votre numéro de commande ;

  • La date et l’heure du paiement ;

  • Le moyen de paiement utilisé ;

  • Une description précise du problème rencontré.

Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus efficacement.

6. Contact

E-mail : support@blenaria.com
Téléphone : +1 (248) 392-5187
Adresse : 18205 Marx St, Highland Park MI 48203, États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Zone de livraison :
France métropolitaine uniquement (hors départements et territoires d’outre-mer)