Politique d’annulation de commande

1. Présentation de la politique

La présente politique s’applique aux commandes de meubles de salon effectuées sur le site Blenaria France.

Conformément au Code de la consommation français, vous bénéficiez de droits légaux en matière d’annulation de commande et de rétractation. Nous traitons les demandes d’annulation selon les conditions définies ci-dessous.

2. Conditions d’annulation

Commandes non encore expédiées

Tant que votre commande n’a pas été prise en charge par notre service d’expédition, vous pouvez demander son annulation à tout moment.

Aucun frais d’annulation ne sera appliqué et le montant total de votre commande vous sera intégralement remboursé.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible d’interrompre directement son acheminement et l’annulation en cours de transport n’est pas disponible.

Après réception du produit, vous pouvez toutefois exercer votre droit légal de rétractation conformément à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement, et demander un retour ainsi qu’un remboursement.

3. Modalités de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant simplement :

Votre numéro de commande ;
Les informations relatives au destinataire de la livraison.

E-mail : support@blenaria.com

Nous examinerons votre demande et vous communiquerons notre réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

4. Informations relatives au remboursement

Après acceptation de votre demande d’annulation, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

La procédure complète respecte les délais maximum prévus par la réglementation applicable, notamment le délai légal de 14 jours.

Le délai d’apparition effectif des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de la plateforme de paiement utilisée.