Politique d’expédition et de livraison

1. Zone de livraison

La présente politique s’applique aux commandes de meubles de salon passées sur le site Blenaria et livrées en France métropolitaine uniquement (hors départements et territoires d’outre-mer).

Nous vous invitons à renseigner une adresse de livraison complète et exacte afin d’éviter tout retard lié à des informations incorrectes ou incomplètes.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

Commande inférieure à 69 € : des frais de livraison standard de 7,50 € sont appliqués ;
Commande d’un montant égal ou supérieur à 69 € : la livraison standard est offerte.

Le montant exact des frais de livraison sera indiqué clairement lors du passage en caisse. Vous pourrez le vérifier avant de finaliser votre commande.

3. Traitement des commandes et heure limite de prise en charge

Le délai standard de préparation d’une commande est de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés en France).

L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 chaque jour (heure de l’Est des États-Unis - EST).

Les commandes passées avant cette heure sont prises en charge le jour même ;
Les commandes passées après cette heure sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison et transporteurs

Après expédition, le délai standard de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la réception du produit est donc de 6 à 15 jours ouvrés.

Selon la nature du produit et l’adresse de livraison, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté parmi :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité logistique ou les jours fériés.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir un suivi de situation.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA française ainsi que les éventuels droits de douane applicables.

Les formalités de dédouanement sont prises en charge directement par nos partenaires logistiques.

Lors de la réception de votre commande, aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement ne vous sera demandé.

6. Suivi de commande et réception

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons par e-mail :

Le numéro de suivi du colis ;
Le lien permettant de suivre son acheminement.

Les meubles sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. La présence du client ou d’une personne autorisée est nécessaire lors de la réception.

Avant de signer la livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur de l’emballage afin de détecter toute anomalie éventuelle.

7. Gestion des problèmes de livraison

Colis perdu ou produit endommagé

Si votre commande est perdue pendant le transport ou si l’emballage présente des dommages importants à la réception, veuillez nous contacter rapidement en joignant des photos justificatives.

Après vérification, nous organiserons soit :

Un nouvel envoi du produit ;
Un remboursement intégral.

Modification de l’adresse de livraison

Vous pouvez demander une modification de l’adresse de livraison avant l’expédition de votre commande en contactant notre service client.

Après expédition, nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible, mais nous ferons notre maximum pour vous accompagner auprès du transporteur.